İade politikası

Ücretsiz deneme

İlk paneliniz 3 günlük ücretsiz deneme içerir. Deneme süresince ücret alınmaz; deneme içinde iptal etmek ücretsizdir. Deneme sonrasında devam ederseniz o panelin ilk aylık dönemi 1 $ olarak faturalanır; sonraki dönemler paketin normal ücretiyle faturalanır.

Otomatik ödeme

Bir kart kaydederseniz (örneğin ücretsiz denemeyi başlatmak için), faturalar vadesi geldiğinde otomatik ödenir: önce cüzdan bakiyenizden, bakiye yetmezse kayıtlı kartınızdan — bunu Ödemeler → Otomatik ödeme bölümünden değiştirebilirsiniz. Ücret alınmaması için paneli deneme bitmeden iptal edin. Kayıtlı kartınızı istediğiniz zaman kaldırabilirsiniz; bu durumda faturalar yalnızca cüzdanınızdan ödenir.

Paket ücretleri

• Paket ücretleri platform cüzdanınızdan aylık olarak peşin alınır.
• Ücretli bir paneli iptal ettiğinizde panel, ödediğiniz dönemin sonuna kadar açık kalır. İçinde bulunulan dönemin ücreti iade edilmez, yeni fatura kesilmez.
• Bir fatura hatayla tahsil edildiyse (örneğin aynı dönem için iki kez), destekle iletişime geçin; tutar cüzdanınıza iade edilir.

Cüzdan bakiyesi

• Cüzdan yüklemeleri platform faturalarını ödemek için kullanılır. Kullanılmayan bakiye, yasanın gerektirdiği durumlar ya da sizden kaynaklanmayan bir nedenle hesabınızı kapattığımız durumlar dışında iade edilmez.
• Banka havalesi veya kripto ile yapılan ödemeler mümkünse aynı yolla iade edilir; ağ veya banka masrafları düşülür.

Müşterilerinizin ödemeleri

Müşterilerinizin panelinizde yaptığı ödemeler sizin ödeme hesaplarınıza gider. SMMFor bu ödemeleri tutmaz ve iade etmez; müşterilerinize iade sizin sorumluluğunuzdadır.

Nasıl talep edilir

Panelinizden fatura numarasıyla bir destek talebi açın. Bir iş günü içinde yanıt veririz.