Tüm hizmetler dijitaldir ve sipariş sırasında girdiğiniz herkese açık bağlantıya teslim edilir. Bu sayfa siparişin ne zaman başladığını, teslim edilmeyen kısmın bakiyenize nasıl döndüğünü, refill kurallarını ve kripto bakiye yüklemelerinin nasıl hesaplandığını açıklar.
Sipariş ne zaman başlar?
Sipariş tutarı, siparişi onayladığınız anda bakiyenizden düşer ve sipariş otomatik olarak tedarikçi ağına iletilir. Başlangıç zamanı ve hız servise göre değişir; servislerde gösterilen ortalama süreler geçmiş siparişlerden hesaplanan tahminlerdir, kesin teslim süresi değildir.
Tedarikçiye geçici olarak ulaşılamazsa sipariş Beklemede görünür ve otomatik olarak yeniden gönderilir. Tedarikçi bağlantıyı, servisi veya adedi kabul etmezse (örneğin bağlantı geçersiz ya da hesap gizliyse) ya da gönderim denemeleri sonuçsuz kalırsa sipariş Başarısız olarak kapanır ve tutarın tamamı bakiyenize iade edilir. Uzun süre Beklemede kalan bir sipariş için destekle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş durumları
- Beklemede: sipariş alındı; tedarikçiye iletilmeyi veya başlamayı bekliyor.
- İşleniyor: teslimat sürüyor.
- Tamamlandı: tedarikçi siparişi tamamladı.
- Kısmi: siparişin bir bölümü teslim edilemedi; teslim edilmeyen kısmın tutarı iade edilir.
- İptal: sipariş tedarikçi tarafından iptal edildi; ödenen tutar iade edilir.
- Reddedildi: sipariş tedarikçiye gönderilmeden ekibimiz tarafından reddedildi; ödenen tutar iade edilir.
- Başarısız: sipariş tedarikçiye iletilemedi veya tedarikçi tarafından kabul edilmedi; ödenen tutar iade edilir.
Kısmi ve iptal edilen siparişlerde iade
İadeler kripto cüzdanınıza değil panel bakiyenize yapılır ve panel siparişin son durumunu tedarikçiden aldığında otomatik olarak işlenir. İade edilen tutar sipariş satırında görünür; aynı sipariş için iade iki kez yapılmaz.
- Kısmi: teslim edilmeyen adet oranında iade yapılır. Örneğin 2,00 USD ödenen 1.000 adetlik bir siparişte 200 adet teslim edilemediyse bakiyenize 0,40 USD döner.
- İptal, Reddedildi ve Başarısız: siparişte ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir.
- İade tutarı, varsa kupon indirimi düşüldükten sonra fiilen ödediğiniz tutar üzerinden hesaplanır.
Refill
Refill, teslimattan sonra düşen sayıların yeniden tamamlanmasıdır; para iadesi değildir. Yalnızca servis listesinde refill işareti taşıyan servislerde, durumu Tamamlandı veya Kısmi olan siparişler için sipariş satırındaki Refill düğmesiyle talep edilir.
Panel her sipariş için bir refill talebi kabul eder. Talebi tedarikçi işler; düşüş olup olmadığını ve servisin adında veya açıklamasında belirtilen refill süresinin (örneğin 30 gün) dolup dolmadığını kontrol eder. Talebin durumu sipariş satırında görünür ve talep reddedilebilir. Refill API üzerinden yapılamaz; API siparişleri için talebinizi destekten iletin.
İptal talepleri
Siparişler panelden iptal edilemez. İptal talebinizi sipariş numarasıyla destek kanalından iletebilirsiniz; talep yalnızca iptali destekleyen servislerde tedarikçiye gönderilir ve sonucu garanti edilmez. Tedarikçi siparişi iptal eder veya kısmi olarak kapatırsa iade yukarıdaki kurallara göre otomatik yapılır.
İade yapılmayan durumlar
- Tamamlanmış siparişler ve siparişlerin teslim edilmiş kısmı
- Refill işareti olmayan servislerde teslimattan sonra oluşan doğal düşüşler
- Tedarikçinin reddettiği veya refill süresi dolduktan sonra verilen refill talepleri
- Yanlış servis seçimi ya da hatalı ama geçerli bir bağlantıya yapılan teslimat
- Belirli bir süre için satılan servislerde (örneğin günlük boost veya çevrimiçi üye paketleri) süre dolunca seviyenin ya da görünümün eski haline dönmesi
- Telegram veya diğer platformların kural, algoritma ya da özellik değişikliklerinden doğan sonuçlar
- Kanalın veya hesabın kendi ihlalleri nedeniyle platform tarafından kısıtlanması
Teslimat sırasında gizlenen veya silinen bağlantılar
Hesabı, kanalı veya gönderiyi teslimat sırasında gizliye alırsanız, silerseniz ya da bağlantısını değiştirirseniz teslim edilmiş kısım iade edilmez. Tedarikçi siparişi kısmi veya iptal olarak kapatırsa teslim edilmeyen kısım otomatik olarak bakiyenize döner.
Kripto bakiye yükleme
Bakiye yükle sayfasında USD tutarını girersiniz; en düşük tutar 1 USD'dir. Ödeme, Heleket'in yaklaşık bir saat geçerli ödeme sayfasında seçtiğiniz coin ve ağ ile yapılır (örneğin USDT TRC20, ERC20 veya BSC, USDC, BTC, ETH, LTC, TRX). Bakiye, ödeme blokzincirde onaylanıp Heleket'in bildirimi panele ulaştığında otomatik olarak yazılır.
- Ücretler: Heleket ve ağ ücreti gönderen tarafından karşılanır ve ödeme sayfasında gönderilecek tutara eklenir. Bakiyenize girdiğiniz USD tutarı yazılır; örneğin 50 USD için sayfada gösterilen biraz daha yüksek tutarı gönderirsiniz ve bakiyenize 50 USD yazılır.
- Eksik ödeme: istenen tutar, gönderdiğiniz miktarın size gösterilen miktara oranıyla yazılır ve kuruşa aşağı yuvarlanır. Örneğin 50 USD için 50,90 USDT gönderilmesi gerekirken 49,50 USDT gönderdiyseniz bakiyenize 48,62 USD yazılır.
- Fazla ödeme: ücret düşüldükten sonra bize ulaşan tutar istediğiniz tutarı aşıyorsa bakiyenize bu net tutar, aşmıyorsa istediğiniz tutar yazılır. Fazlalık hem 5 USD'yi hem de istenen tutarın %25'ini aşarsa ödeme otomatik yazılmaz ve destek üzerinden incelenir.
- Yükleme bonusu: tutarınız paneldeki bir bonus kademesine giriyorsa bonus istediğiniz tutara göre hesaplanır; eksik ödemede bakiyenize yazılan tutara göre yeniden hesaplanır.
- Yanlış coin veya ağ: ödeme sayfasında seçtiğinizden farklı bir coin ya da ağla gönderilen ödemeler otomatik yazılmayabilir ve geri alınamayabilir.
Bakiyeye yansımayan ödemeler
Ödemeniz onaylandığı halde bakiyenize yansımadıysa veya ödeme sayfasının süresi dolduktan sonra gönderim yaptıysanız, coin, ağ, gönderilen tutar ve işlem hash'i (TXID) ile destekle iletişime geçin.
Bakiye iadesi
Panelde bakiye çekme veya bakiyeyi cüzdana gönderme özelliği yoktur; sipariş iadeleri her zaman panel bakiyesine yapılır. Kullanılmayan bakiyenizin iadesini istiyorsanız talebinizi hesabınızın e-posta adresiyle destek kanalından iletin; bu talepler her durum için ayrı değerlendirilir.
İletişim bilgileri için iletişim sayfasına, hesap ve sipariş kuralları için hizmet şartlarına bakabilirsiniz.